Tiempos de Entrega

ETTERNA: Entregas confiables y rápidas

En ETTERNA, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria, que incluye entregas seguras y puntuales. Para ello, trabajamos en conjunto con empresas de mensajería de confianza que se encargan de transportar tus pedidos con cuidado y eficiencia.

 

Plazos de entrega:

• Lima Metropolitana: Recibe tu pedido en un plazo de 5 días hábiles, a partir del día siguiente a la realización de tu compra.
• Provincias: Disfruta de tu pedido en un plazo máximo de 10 días hábiles, a partir del día siguiente a la realización de tu compra. Para estos envíos, utilizamos Olva Courier.
• Internacional: En ETTERNA, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria que incluye entregas rápidas y seguras a través de  DHL. Recibe tu pedido entre 3 y 8 días hábiles a partir del día siguiente a la realización de tu compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en caso de que el paquete sea retenido por las autoridades locales o de aduana. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales (como impuestos y aranceles) que serán aplicados por las autoridades aduaneras del país de destino. ETTERNA no puede predecir el monto exacto de estos cargos, ya que son determinados por cada país. Es tu responsabilidad asumir el pago de cualquier cargo adicional que soliciten las autoridades de tu país. Te recomendamos contactar a la Dependencia de Aduanas de tu país para obtener información sobre el monto libre de impuestos y el cálculo de los impuestos aplicables a tu compra. En caso de que te rehúses a recibir tu pedido debido a los cargos adicionales, ETTERNA se reserva el derecho de cobrarte los costos de envío, retorno del producto y cualquier cargo adicional generado por la Dependencia de Aduanas.

Entregas y devoluciones:

• El courier realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada.
• Si no se logra entregar el pedido en dos intentos, el paquete será retornado a ETTERNA.
• En caso de devolución, ETTERNA se reserva el derecho de cobrarte cualquier gasto de envío, costos administrativos y cualquier compensación por daño del producto.

Para garantizar una entrega exitosa:

• Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta y completa.
• Indica un número de teléfono de contacto donde podamos localizarte en caso de que haya algún inconveniente con la entrega.
• Contacta a la Dependencia de Aduanas de tu país para conocer los requisitos y procedimientos específicos para compras internacionales.

 

Ten en cuenta:

• Los plazos de entrega mencionados son estimados y pueden verse afectados por factores externos que escapan al control de ETTERNA, como eventos climáticos excepcionales o días festivos.
• Para conocer el estado de tu pedido, contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

En ETTERNA, tu tranquilidad es nuestra prioridad.