Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra del producto.
Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electrónico a etternamoda@gmail.com, detallar los danos en los zapatos y enviar fotos de los mismos y de la boleta de compra.
Nuestra respuesta al reclamo es de 24 a 48 horas.
Cobertura de la garantía:
- La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como: Suelas, tacos y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
- Costuras: zapatos descosidos
La garantía NO CUBRE:
- Desgaste o rotura de materiales (cuero, tacones, plantas y tapas), ocasionado por el uso indebido del producto.
- Los cambios de tono, textura, marcas que son características naturales del cuero o material del producto.
- Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
- Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por el uso de líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
- Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterías o talleres de calzado).
- Las molestias o dolores de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación.
- Si el producto falla a causa del uso inadecuado.